Hier findest du Fragen, welche häufig an GiNFAMILY gestellt werden. Sollte deine Frage nicht dabei sein, sende einfach eine Email an: info@ginfamily.de
GiNFAMILY ist deine Shopplattform für Gin. Im Shop findest du Gin und weitere Produkte, welche mit Gin zu tun haben, auf der Plattform kannst du dich aber auch über Gins aus aller Welt, trendige Bars oder Signature Drinks der Hersteller informieren. Dabei achtet GiNFAMILY darauf, vor allem kleinere, besondere und unbekanntere Hersteller zu unterstützen und ihre Erfolgsgeschichte weiter zu schreiben.
Sobald Dein Paket unterwegs ist schicken wir Dir eine E-Mail mit Versandbestätigung und Sendungsverfolgung. Damit solltest Du immer über den aktuellen Status Deiner Sendung informiert sein.
GiNFAMILY ist bemüht, dass deine Bestellung so schnell wie möglich bei Dir eintrifft. Die übliche Lieferzeit beträgt dabei 2-4 Werktage. Die Lieferzeiten können für einzelne Produkte jedoch abweichen. Du findest in diesem Fall einen entsprechenden Hinweis auf der Produktseite. Sollte die Lieferzeit einmal nicht eingehalten werden können, versucht GiNFAMILY Dich darüber zeitnah zu informieren.
GiNFAMILY arbeitet im sogenannten Dropshipping-System. Dies bedeutet, dass Du Deine Bestellung direkt vom Hersteller geliefert bekommst. Somit wird die Ware nicht unnötig doppelt verschickt sondern erst dann, wenn auch der Bedarf entstanden ist. Bestellst du nun Produkte verschiedener Hersteller, erhältst du daher mehrere Produkte.
Oh NEIN! Dafür entschuldigt sich GiNFAMILY zu aller erst bei Dir.
Sollte Dir bereits bei Anlieferung auffallen, dass das Paket beschädigt ist, teile dies unbedingt dem Paketboten mit und lasse dir dies dokumentieren.
Um Dein Anliegen schnell und zu Deiner Zufriedenheit zu bearbeiten, schreib uns eine Email an info@ginfamily.de.
Bitte hänge Deiner Mail Fotos der Fehler im Detail, des Produktes sowie der Verpackung bei. So können wir Dein Anliegen besser einordnen.
GiNFAMILY und alle Hersteller verpacken die Pakete so, dass normalerweise keine Schäden entstehen sollten. Allerdings haben wir keinen Einfluss darauf, wie die Pakete ausgeliefert werden. Sollte es daher doch einmal zu Beschädigungen am Paket kommen, melde Dich bitte bei GiNFAMILY und wir kümmern uns um Ersatz für Dich.
GiNFAMILY bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten:

Kreditkarte - MasterCard, Visa, AmericanExpress

PayPal

Sofortüberweisung per Klarna

Google Pay

Apple Pay

Amazon Pay

Alle unsere Pakete, die einen Inhalt mit Altersbeschränkung aufweisen, werden automatisch mit einer Alterssichtprüfung verschickt. Das ist leider der einzige Weg, auf dem wir sichergehen können, dass unsere Pakete ausschließlich in verantwortungsvolle Hände gelangen.
Grundsätzlich ist es kein Problem ein Produkt umzutauschen - so lange es noch original verpackt und versiegelt ist. In dem Fall sende GiNFAMILY gerne eine E-Mail an info@ginfamily.de und wir erklären Dir dann die nächsten Schritte. Vom Umtausch ausgeschlossen sind jegliche Lebensmittel.
Aktuell wird kein Expressversand angeboten. Wenn es aber doch einmal schnell gehen muss gib uns Bescheid. Wir setzen alles dran, um Dein Paket extra schnell auf den Weg zu bringen.
Aktuell wird noch kein Verpackunsservice angeboten.
Aktuell bieten wir nur den Versand innerhalb Deutschlands an. Ein Versand ins Ausland ist mit vielen Auflagen verbunden, welche derzeit von uns nicht zu erfüllen sind. Solltest du dennoch eine Lieferung ins Ausland wünschen, schreib uns bitte eine Mail an info@ginfamily.de und wir prüfen, ob wir dir helfen können.
Die Gründer des The Honu Movement sind erfahrene Geschäftsleute und Gründer mehrerer erfolgreicher Unternehmen. Sie haben die Honu-Bewegung ins Leben gerufen, um der Umwelt und der Gesellschaft etwas zurückzugeben. Hier gelangst Du direkt zur Website und zu weiteren Informationen: https://the-honu-movement.com/
Der Gedanke GiNFAMILY ins Leben zu rufen entstand während einer längeren Reise, auf welcher mehrer Länder bereist wurden.
So unterschiedlich diese Länder auch sind, eines haben Sie alle gemeinsam: Müll im Meer und an den Stränden und das leider im Überfluss.

The Honu Movement sorgt dafür, dass zumindest ein Teil dieses Problems gelöst wird und holt mit jeder Bestellung 1KG Müll aus unseren Ozeanen.

Dieses Engagement ist bemerkenswert und bedarf Unterstützung. GiNFAMILY trägt mit jeder Bestellung dazu bei.

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